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物业管理标准手册

时间:2020-02-07 分类: 行业资料 > 范文论文 > 发布: 资料分享网

内容简介编辑"财产管理标准手册"载有国家和地方财产管理和服务标准。其内容分为七章,即物业管理标准基本知识、物业管理综合服务标准、物业服务收费标准、物业管理订单维修服务标准、物业管理辅助设施设备标准、承接检验和制定优秀标准、办公楼和高校物业服务标准。[1]为了反映物业服务的主要内容,专门有一章介绍了物业管理秩序的维护、设备和设施的维护标准,并包括物业管理日常工作需要住户验收和优秀标准。"在住宅物业管理标准的基础上,本书还提供了写字楼、高校物业服务标准。本书内容内容丰富,格式清晰,服务标准一目了然,具有很强的可操作性。"物业管理标准手册"以详尽的内容和独特的视角,汇编已颁布和实施的行业标准,尽可能涵盖物业管理和服务的各种专长,使其成为一套更为全面的行业标准,并为读者提供一套经典实用、操作方便、查询方便和标准书桌分类明确的参考书籍。"本书适合物业服务企业管理者和业主阅读。

作者简介编辑饶杰,女,经济学硕士,房地产估价师,曾任深圳市物业管理协会发展研究部副部长。参与编写普通高等教育“十一五”国家级规划教材《写字楼物业管理》、《住宅小区物业管理》,主持《深圳市物业管理服务标准》、《深圳市物业管理招投标有形市场研究》、《构建物业管理业主满意度指标体系及测算2007、2008、2009年物业管理业主满意度指数研究》等大型课题研究,参与《深圳经济特区物业管理条例》及其配套文件修订、《深圳市住宅物业服务收费指导标准》的起草和论证工作,并在国家级刊物发表多篇物业管理专业论文,有丰富的物业管理和房地产专业理论和实践经验。

图书目录编辑序一序二前言第一章 物业管理标准基础知识第一节 标准概述一、标准的含义与内容二、标准的分类三、标准的制定程序第二节 物业管理标准概述一、建立完善的物业管理服务标准的作用二、物业管理收费标准三、物业管理服务标准第二章 物业管理综合服务标准第一节 国家物业服务标准一、一级服务标准二、二级服务标准三、三级服务标准第二节 地方物业服务标准一、深圳市物业服务规范二、北京市住宅物业服务等级规范第三章 物业服务收费标准第一节 综合性收费标准与劳动定额标准一、深圳市住宅物业服务收费指导标准二、北京市物业服务收费政府指导价收费标准三、新建住宅与经济适用房物业服务收费标准四、物业管理劳动定额标准第二节 保安服务、停车保管与专项维修资金标准一、保安服务收费标准二、停车服务收费标准(北京、深圳、南京)三、专项维修资金标准第三节 其他业务收费标准一、污水处理与装修管理收费标准二、电梯使用、电梯检验与智能门禁系统收费标准三、高压水泵收费、公用水电费分摊标准四、城市供热与特约服务收费标准第四章 物业管理秩序维护服务标准第一节 国家标准一、保安服务管理条例二、保安员国家职业标准三、保安员培训标准第二节 地方标准一、北京市物业保安服务质量要求二、上海市住宅物业保安人员行为规范第三节 公共安全与安防设施工作标准一、上海市物业管理区域内重大事件报告制度二、上海市住宅物业消防安全管理规定三、新建居民住宅小区安全技术防范设施标准第五章 物业管理配套设施设备标准第一节 物业管理区域界定标准一、天津市物业管理区域划分管理办法(摘录)二、上海市房屋建筑面积计算及共有建筑面积分摊规则三、自用部位与设备、共用部位与共用设备及设施的界定第二节 物业管理配套设施设备标准一、物业管理用房配建标准二、住宅物业环境设施设备项目等级指导标准三、住宅小区与商住楼通信管线及通信设施建设规范第三节 电梯维修保养与使用规范一、北京市电梯安全监督管理办法(摘录)二、深圳市电梯维修保养安全管理规定(摘录)三、住房和城乡建设部《电梯应急指南》第六章 承接查验与创优达标标准第一节 分户验收和承接查验标准一、分户验收标准二、承接查验标准第二节 物业管理示范(优秀)小区、大厦标准一、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准二、北京市物业管理示范项目考评办法与标准三、上海市物业管理优秀示范大厦标准及评分细则四、创优达标迎检资料目录第三节 其他类型的社区创建标准一、中国亲情住宅小区建设和管理导则二、安全文明小区建设标准第七章 写字楼与高等院校物业服务标准第一节 写字楼物业服务标准一、写字楼等级划分标准二、上海市办公楼物业服务标准第二节 高等院校物业服务标准一、北京高校教室(学)楼标准二、北京高校校园环境标准三、北京高校设施设备运行标准四、北京高校节能工作标准


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